Наиболее ценной с точки зрения "применяемости на практике" для меня показалась дисциплина "Психология личности", а именно, подробное изучение защитных механизмов, применяемых человеком в сложной для него ситуации. Данные знания дают ключ к пониманию, как нам иногда кажется, неадекватного поведения человека. Это же, в свою очередь, может помочь найти с ним общий язык и возможность "вывести" его из замкнутого круга проблем.
Вообще, вся учебная программа дает возможность, прежде всего, расширить свой кругозор, получить в сжатом виде понятие о том, как устроена психика человека, чем он руководствуется в своих поступках, что может являться причиной неприемлемого для нас поведения. Изучить закономерности развития личности, ее кризисные периоды, "скачки роста". Обо всем этом в лекциях рассказывается доступным языком, понятным даже тем, кто не собирается связывать свою профессиональную деятельность с психологией.
Не могу не отметить и собственные изменения… Благодаря обучению в институте я научилась быть терпимее и к себе, и к окружающим меня людям. В конфликтных ситуациях я уже не "рублю с плеча", как раньше, а пытаюсь понять мотивы оппонента. Используя знания, полученные при изучении дисциплины "Психология конфликта", я научилась, устраняя его причины, "управлять конфликтом" на работе. Это для меня было очень важно. Много открытий сделала, исследуя свою модель для подражания и модель для подражания моего партнера. Стали ясны причины возникающих иногда недопониманий друг друга. Знания помогли мне снять некоторую эмоциональную напряженность в наших отношениях, помогли приобрести навык смотреть на конфликт глазами партнера.
А уж как мне полученные знания помогут в дальнейшей работе и говорить не приходиться! Я планирую работу тренера по обучению в крупной страховой компании. В данной работе мне будут необходимы знания из области психологии. Мне хочется не только обучать новичков навыкам страхования, работой с документацией, но и создать команду высокопрофессиональных страховых консультантов. Работая в далеком прошлом страховым агентом, я поняла, что клиент заключая договор страхования, выбирает не только компанию с ее спектром страховых услуг, но и человека, с которым ему приятно сотрудничать. Наиболее состоятельные люди хотят иметь Личного врача, Личного адвоката, а так же и Личного страхового агента. В моем понимании Личный страховой агент должен быть "немного психологом". При наличии профессиональных знаний, он должен быть развитой личностью, уметь общаться с разными типами людей, уметь предотвращать и "разруливать" конфликтные ситуации, работать с возражениями, мягко отстаивать свою точку зрения. Я хочу сублимировать те знания, которые я получила в институте, и, придав им узкопрофессиональную направленность, применять в своей работе.