Тема и содержание курса соответствовали моим запросам: концентрат по теме эффективного общения, самое важное, без пустословия.
Общая информация
-
Уровень образования:
повышение квалификации
-
Форма обучения:
с использованием дистанционных образовательных технологий
- Начало занятий:в любое время
Стоимость
| Выдаваемый документ об окончании обучения | Удостоверение | |
|---|---|---|
| Объём программы | 72 ак.ч. | |
| Продолжительность | 2 недели | |
| Стоимость * | 7 200 руб. | |
| Образец выдаваемого документа |  |
|
| *цены для организации уточняйте у менеджера | ||
Учебный план курса
ТЕМА 1. Техники коммуникативного поведения человека в эмоциональной ситуации
- 1.1. Типичные ошибки коммуникации в эмоциональном состоянии
- 1.2. Мужской и женский стили общения как факторы непонимания позиции собеседника
- 1.3. Четыре главных различия в психологии мужчины и женщины
- 1.4. Технологии снятия противоречий
- 1.5. Типичные ошибки в общении
ТЕМА 2. От чего зависит эффективность общения?
- 2.1. Вербальные сигналы, выдающие ложь
- 2.2. Факторы, затрудняющие распознавание лжи
- 2.3. «Ключи» к управлению мышлением партнера
- 2.4. Байка о солнечном затмении
ТЕМА 3. Техники эффективного общения и поведения
- 3.1. Модель AIDA
- 3.2. Алгоритм речи в эффективном общении
- 3.3. Как заговорить прямо о деле?
- 3.4.Транзактный анализ коммуникаций
- 3.5. Как параллельные транзакции способствуют общению
- 3.6. Примеры беседы с использованием параллельных транзакций
- 3.7. Почему перекрестные транзакции осложняют общение?
- 3.8. Необходимость перекрестных транзакций в общении
- 3.9. Примеры беседы с использованием перекрестных транзакций
- 3.10. Примеры скрытых транзакций
- 3.11. Как управлять эмоциональным фоном разговора?
- 3.12. Задание для самостоятельной работы
ТЕМА 4. Искусство комплиментов в общении
- 4.1. Что такое комплимент?
- 4.2. Комплимент как инструмент делового общения
- 4.3. Универсальный прием эффективного общения
- 4.4. Как сделать самый «лучший» комплимент?
- 4.5. Пример самого «лучшего» комплимента
- 4.6. Как привлечь на свою сторону любого человека
- 4.7. Как сделать так, чтобы восприятие комплимента было положительным?
- 4.8. Метод Франклина Рузвельта
- 4.9. «Лейкоцитоз улыбки»
- 4.10. Задание для самостоятельной работы
ТЕМА 5. Практикум эффективного общения и поведения
- 5.1. Техники успешного общения
- 5.1.1. Техника «Согласие»
- 5.1.2. Примеры использования в общении техники «Согласие»
- 5.1.3. Задание для самостоятельной работы
- 5.1.4. Техника «Волшебные вопросы»
- 5.1.5. Задание для самостоятельной работы
- 5.1.6. Техника «Количественная безопасность»
- 5.1.7. Задание для самостоятельной работы
- 5.1.8. Техника «Копилка»
- 5.1.9. Метод «Я-высказываний (Я-посланий, Я-сообщений)»
- 5.1.10. Задание для самостоятельной работы
- 5.1.11. МОНАХ И ВОР
Итого: 78 акад./часов
Отзывы
г. Новосибирск, директор
г. Нижний Новгород, директор
Программа составлена достаточно нетривиально. Примеры, приводимые в лекционных материалах, запоминаются и служат «якорями» при возникновении той или иной ситуации. Материал изложен в удобной форме и, самое главное, мало «воды» и размазанности. Все применимо в жизни.
г. Обнинск, филолог
Программа обучения очень интересная и полезная, лекции написаны простым и доходчивым языком, по каждой теме проведены параллели между притчами и реальностью, что делает обучение еще интереснее; также по каждой теме приведены интересные научные факты, предоставлена возможность получения дополнительной литературы в электронном виде.
Описание курса
Общение – неотъемлемая часть человеческой жизни. Именно общение обеспечивает установление контактов между людьми, обмен между ними информацией и эмоциями, организацию их взаимодействия. Когда цели общения лежат в деловой сфере, тогда речь идет о таком виде коммуникации, как деловое общение. Такое общение происходит между сотрудниками внутри организации, а также между представителями различных организаций при проведении деловых переговоров. Значимость делового общения сложно переоценить, ведь именно оно – основа любой совместной деятельности. Об этом людям известно с древних времен: до наших дней дошел миф о Вавилонской башне, строительство которой люди так и не смогли завершить, потому что потеряли возможность полноценно общаться и понимать друг друга. Люди, которые владели искусством общения и переговоров, во все времена ценились очень высоко.
Эффективное деловое общение и правильно построенное деловое поведение – это залог успешного достижения карьерных и организационных целей. Ведь именно от делового поведения и общения зависит то, как того или иного человека воспринимают окружающие (его руководители, подчиненные, деловые партнеры), а также продуктивность человека в совместной с кем-то деловой / профессиональной деятельности, успешность делового сотрудничества. Активному, целеустремленному современному человеку не удастся полностью избежать делового общения, а потому следует научиться правильному построению собственного делового поведения и общения. Для этого нужно знать не только деловой этикет (как основу делового поведения и общения), но и психологию делового общения. Хорошее знание основ психологии делового общения и делового поведения – это особо ценное преимущество для руководителей, менеджеров различного уровня и специализации, тренеров, психологов, специалистов профессий типа «человек-человек».
Получить такие основы можно на представленном в нашем Институте курсе «Бизнес-тренинг. Основы эффективного общения и поведения». Повышение квалификации в форме e-learning позволяет осваивать новые знания и умения в свободное от основной профессиональной деятельности время. Таким образом, при поступлении на курс у Вас появляется отличная возможность совершенствоваться в плане делового общения и делового поведения, получая качественную и наиболее важную для практики информацию в удобное время и на выгоднейших условиях. По окончании обучения Вы получаете удостоверение гос. образца. Поступая на «Бизнес-тренинг. Основы эффективного общения и поведения», Вы выбираете качество, мастерство и профессионализм!
Государственная лицензия
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Проверить в РособрнадзореЛицензия № 039454 от 26.06.2018 (БЕССРОЧНАЯ), выдана Департаментом образования г. Москвы. Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре).
Срок: бессрочныйОГРН: 1187700009804
Серия, номер бланка: 77Л01 0010327
ИНН: 7724442824
Бизнес-тренинг. Основы эффективного общения и поведения