© Фотография создана при помощи искусственного интеллекта
Невербальное общение часто упускается из виду, но оно может создать или разрушить нашу способность эффективно общаться с другими. Дело не только в том, что мы говорим, но и в том, как мы это говорим, и что передает наш лимбический мозг через язык тела.
Фактически, исследования показывают, что невербальное общение составляет более 90% нашего общения! Поэтому понимание и оттачивание невербальных навыков должно быть в верхней части списка ваших задач, независимо от того, нужно ли вам будет проходить собеседование на новую работу, провести презентацию для бизнес-партнеров или нужно просто попытаться построить более крепкие отношения с окружающими людьми или романтические отношения с новым партнером.
Хотите узнать больше? Продолжайте читать!
Важность навыков невербального общения
Что такое невербальное общение?
Навыки невербального общения относятся к способности общаться без использования слов. Сюда входит мимика лица, язык тела и жесты.
Навыки невербального общения важны, поскольку они могут помочь вам понять, что не только говорят, но и думают в данный момент ваши собеседники. Навыки невербального общения могут быть полезны как в личных, так и в профессиональных ситуациях, также они особенно полезны в сложных или трудных переговорах с бизнес-партнерами.
Навыки невербального общения включают способность читать выражение лица, понимать язык тела, жестов и поз человека. Эти навыки можно изучить и начать эффективно использовать, как в повседневной, так и профессиональной жизни. Курс «Невербальное общение и поведение» поможет вам не только овладеть нужными навыками невербального общения, но и научиться располагать к себе людей и мотивировать их на нужные вам действия.
Виды невербальной коммуникации
Существует множество различных видов невербальной коммуникации и каждый из них может передавать разное сообщение. Вот некоторые из наиболее распространенных типов невербальной коммуникации.
1. Выражение лица
© Фотография создана при помощи искусственного интеллекта
Одной из важнейших форм невербальной коммуникации является выражение лица. Они могут передавать массу информации об эмоциональном состоянии человека и оказывать значительное влияние на социальные взаимодействия.
Выражение лица способно передавать как широкий спектр эмоций, включая счастье, радость, печаль и гнев, так и более тонкие эмоции, такие как страх, удивление или отвращение. В некоторых случаях выражение лица может даже полностью заменить слова или целые фразы. Например, поднятая бровь может указывать на недоверие или скептицизм, тогда как нахмуренная бровь может указывать на концентрацию или разочарование.
Мимика лица отражает не только наши собственные эмоции, но и важна для интерпретации эмоций других. Обычно мы интерпретируем чью-то улыбку как знак счастья или одобрения. Когда мы видим, что кто-то хмурится или выглядит сердитым, мы часто чувствуем беспокойство или тревожность.
Хотя выражения лица являются важной частью невербального общения, помните, что они являются лишь одной частью картины. Язык тела, голосовые сигналы и личное пространство также являются важными факторами. Когда мы пытаемся интерпретировать значение невербального общения другого человека, все эти факторы вступают в игру.
2. Зрительный контакт
© Фотография создана при помощи искусственного интеллекта
Невербальное общение во многом опирается на зрительный контакт. Его можно использовать для выражения любопытства, выражения уверенности и построения взаимопонимания. Зрительный контакт с кем-то устанавливает связь с этим человеком. Если вы избегаете зрительного контакта, вы можете показаться незаинтересованным или ненадежным.
Когда дело доходит до зрительного контакта, следует помнить о нескольких вещах:
• для начала установите зрительный контакт с собеседником, но не смотрите на него пристально.
• во-вторых, моргайте естественно и не пытайтесь контролировать моргание. В результате вы будете выглядеть более расслабленным и доступным.
• наконец, убедитесь, что ваш взгляд спокойный, а не пронзительный или интенсивный. Интенсивный зрительный контакт может быть воспринят как агрессивный или угрожающий.
Поддержание хорошего зрительного контакта необходимо, если вы хотите передать уверенность. Люди, которым не хватает уверенности, склонны избегать или часто прерывать зрительный контакт. Поддержание хорошего зрительного контакта заставит вас выглядеть более уверенным. Поддержание зрительного контакта также может помочь вам казаться более симпатичным и заслуживающим доверия.
При знакомстве с новым человеком крайне важно установить зрительный контакт, чтобы сложилось взаимопонимание. Взаимопонимание — это общее чувство понимания и доверия между двумя людьми. Установление зрительного контакта с собеседником показывает, что вы заинтересованы в нем.
3. Пространство
В нашем быстро меняющемся, постоянно подключенном мире легко упустить из виду ценность личного общения. Однако даже в эпоху, когда мы можем отправить текстовое сообщение или электронное письмо одним нажатием кнопки, навыки невербального общения остаются важными.
Подумайте об этом. Язык тела — важная часть того, как мы общаемся. Наши невербальные сигналы передают наши мысли и чувства гораздо лучше, чем слова, которые мы говорим, от того, как мы сидим или стоим, до выражений на наших лицах. Хотя может возникнуть соблазн отмахнуться от невербальной коммуникации как от чего-то неважного или «забавного», правда в том, что эти сигналы могут оказать значительное влияние на наши отношения, карьеру и даже здоровье.
4. Голос
Голос — важный инструмент невербальной коммуникации. Его можно использовать для передачи эмоций и построения взаимопонимания. Тон голоса, громкость и высота тона — все это можно использовать для невербальной коммуникации. Например, тихий голос можно использовать для выражения сочувствия, тогда как громкий голос можно использовать для выражения гнева или разочарования.
5. Жесты
Когда мы общаемся, мы используем не только слова. Мы также выражаем себя с помощью жестов и поз тела. Например, вы можете использовать руки, чтобы подчеркнуть мысль во время разговора. Вы также можете немного наклониться вперед, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в том, что говорит другой человек.
Невербальное общение может быть таким же важным, если не более важным, чем вербальное общение. Это связано с тем, что невербальные сигналы могут передавать сообщения, которые не могут передать одни только слова. Например, вы можете выразить свою поддержку кому-то, просто приобняв его. Вы также можете выразить свое недовольство, хлопнув дверью.
Даже если мы ничего не говорим, все эти невербальные сигналы посылают сообщения о том, что мы думаем и чувствуем в этот момент времени.
Вот почему при общении с другими людьми важно обращать внимание как на вербальные, так и на невербальные сигналы. Если вы слушаете только то, что говорится, вы можете упустить важную информацию о том, что чувствует и думает другой человек.
6. Движения тела и позы
© Фотография создана при помощи искусственного интеллекта
Наши движения и то, как мы себя ведем, посылают важные сообщения другим людям. Наш язык тела, жесты, выражения лица и зрительный контакт — все это мощные инструменты невербальной коммуникации, которые могут влиять на сообщения, которые мы отправляем и получаем.
Язык тела может оказывать значительное влияние на то, как нас воспринимают другие. Он также может оказывать влияние на то, как мы относимся к себе.
7. Прикосновение
© Фотография создана при помощи искусственного интеллекта
Самый интимный невербальный сигнал — это прикосновение. Оно способно выражать широкий спектр эмоций: от комфорта и тепла до гнева и насилия. Когда мы прикасаемся к кому-то, мы посылаем сообщение, выходящее за рамки физического ощущения.
То, как мы прикасаемся к людям, выражает наши чувства к ним. Похлопывание по спине может быть использовано для выражения одобрения или поздравлений, тогда как шлепок по спине может быть использован для выражения агрессии. Объятие может передавать утешение или любовь, тогда как рукопожатие может передавать уважение или восхищение.
Прикосновение также может использоваться для осуществления контроля над другими. Например, человек, который касается руки другого человека, может пытаться привлечь его внимание или направить его каким-то образом. Тот, кто касается волос другого человека, может быть кокетливым или игривым.
Хотя прикосновение является важной частью невербального общения, помните, что не всем комфортно, когда к ним прикасаются незнакомцы. Когда дело доходит до прикосновений к другим, важно осознавать личное пространство и уважать их границы.
Почему так важны навыки невербального общения?
Вот еще несколько причин, почему навыки невербального общения так важны:
1. Они могут помочь вам наладить связь с другими людьми
Умение читать и интерпретировать невербальные сигналы имеет решающее значение, если вы хотите построить прочные отношения. Невербальные коммуникаторы знают, как люди стоят или сидят, каковы их выражения лиц и любые другие сигналы, которые могут выдать, что они думают или чувствуют. Они точно знают, когда стоит приблизиться к кому-то, а когда отступить. Когда предложить поддержку, а когда лучше промолчать. Подводя итог, можно сказать, что знание невербальных сигналов может помочь вам лучше понимать людей, как в личном, так и в профессиональном плане.
2. Они могут улучшить ваши карьерные перспективы
Навыки невербального общения часто упускаются из виду на рабочем месте несмотря на то, что они могут иметь решающее значение для вашего успеха. Когда дело доходит до представления идей начальству и построения хороших отношений с коллегами, важно понимать силу языка тела. Как использовать свою позу, жесты и выражение лица, чтобы эффективно донести свое сообщение и излучать уверенность. В результате работодатели часто считают невербальные сигналы их более надежными и заслуживающими доверия, чем то, что говорит человек.
3. Они могут заставить вас почувствовать себя лучше
Вы будете лучше осознавать сигналы, которые посылаете в окружающий вас мир, если будете осознавать свой собственный язык тела. Это может помочь вам снизить стресс, а также повысить самооценку и уверенность в социальных ситуациях. Даже если вы не обращаете внимания на свои невербальные сигналы прямо сейчас, развитие этих навыков может окупиться с точки зрения преимуществ для психического здоровья в будущем.
Есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свой язык тела:
• Садясь, выпрямите спину
Хорошая осанка передает уверенность и демонстрирует, что вы активно участвуете в разговоре.
• Установите прямой зрительный контакт
Когда вы говорите с кем-то, смотрите собеседнику в глаза, чтобы показать, что вам интересно то, что он говорит. Избегание зрительного контакта может создать впечатление, что вы не заинтересованы или не заслуживаете доверия.
• Сделайте всего несколько жестов
Слишком много жестов могут отвлекать и создавать впечатление, что вы нервничаете или не уверены. Используйте их, чтобы привлечь внимание к чему-то важному или подчеркнуть какую-то мысль.
• Улыбнитесь!
Один из самых простых способов произвести хорошее впечатление и расположить к себе людей — это улыбнуться.
Преимущества навыков невербального общения
Навыки невербального общения имеют решающее значение для успеха в любой профессии. Вот четыре преимущества улучшения навыков невербального общения:
1. Улучшите первое впечатление
То, как вы себя ведете и взаимодействуете с другими, многое о вас говорит. Первое впечатление имеет важное значение и, если вы можете произвести хорошее впечатление, у вас будет больше шансов на успех.
2. Повысьте доверие
Вы сможете легче завоевать доверие у людей, если сможете прочитать и отреагировать на их невербальные сигналы. Это критически важно в любых отношениях, как профессиональных, так и личных.
3. Повысьте убедительность
Невербальная коммуникация так же важна, как и вербальная, когда дело касается убеждения. Люди с большей вероятностью будут убеждены, если вы сможете донести свое сообщение с уверенностью и авторитетом.
4. Управляйте эмоциями
Способность понимать и управлять эмоциями называется эмоциональным интеллектом. Люди, которые умеют читать невербальные сигналы, лучше справляются со своими эмоциями, а также с эмоциями других. Это полезный навык как в личных, так и в профессиональных ситуациях.
Как развить навыки невербального общения?
Невербальное общение составляет от 65% до 93% всего общения, что означает, что ваш язык тела, голосовые сигналы и даже то, как вы одеваетесь, передают гораздо больше, чем слова, которые вы говорите. Невербальное общение охватывает все сообщения, отправленные без использования слов, и является неотъемлемым компонентом любого взаимодействия. Крайне важно развивать сильные навыки невербального общения, если вы хотите быть эффективным коммуникатором.
Вот несколько советов по улучшению навыков невербального общения:
Изучите язык тела
Ваша поза, зрительный контакт, жесты рук и выражение лица — все это передает мощное сообщение. Убедитесь, что ваш язык тела открыт и приветлив, не скрещивайте руки или ноги, это может создать впечатление, что вы закрыты и дистанцируетесь от собеседника.
Подчеркните свою точку зрения с помощью вербальных сигналов
Вы можете подчеркнуть определенные моменты или выразить эмоции, используя голосовые сигналы, такие как громкость, тон и скорость речи. Например, более высокая речь может передать волнение, тогда как более медленная речь может сделать акцент на нужные слова.
Уважайте свое личное пространство
Уважайте свое личное пространство и пространство других людей, сохраняя соответствующую дистанцию, если только они не приглашают вас приблизиться.
Наденьте удачный наряд
То, как вы одеваетесь, многое говорит о том, кто вы и чего вы ждете от мира. Выбирайте одежду, которая подходит случаю и передает то сообщение, которое вы хотите передать.
Вы можете научиться общаться невербально более эффективно, осознав свой язык тела, свои позы и свои невербальные сигналы, а также одеваясь соответствующим образом. Вы можете освоить общение без разговоров с помощью практики пройдя обучение на курсе «Невербальное общение и поведение».
Важность невербального общения на рабочем месте
Невербальное общение — важный навык на рабочем месте. Оно может означать разницу между получением работы и ее отсутствием, продажей чего-либо и не продажей чего-либо, заключением выгодной сделки с партнером и её отсутствием, сохранением клиента и его потерей.
Большинство из нас совершенно не осознают невербальные сообщения, которые мы посылаем. Мы можем не осознавать, что наш язык тела, тон голоса и выражения лица могут передавать столько же, если не больше, информации, чем наши слова. Вот почему так важно осознавать свои невербальные сигналы и то, как они могут быть интерпретированы.
Например, если вы проходите собеседование на работу, вы должны убедиться, что те сигналы, которые посылает окружающим ваш язык тела открыт и уверен.
Понимание языка тела клиента имеет решающее значение в ситуациях продаж. Наклоняются ли они вперед или назад? Устанавливают зрительный контакт или сканируют комнату? Эти сигналы подскажут вам, заинтересованы ли они в том, что вы продаете, и следует ли вам продолжать презентацию или перейти к чему-то другому.
Также важно выглядеть спокойным и уверенным при общении с клиентами или заказчиками, даже если внутри вы так не чувствуете. Обязательно поддерживайте зрительный контакт и снова используйте открытый язык тела, если хотите проецировать компетентность и надежность.
Невербальное общение так же важно, как и вербальное общение на рабочем месте. Вы можете обеспечить успешное взаимодействие с коллегами, клиентами и заказчиками, осознавая, какие сообщения вы посылаете и как они могут быть интерпретированы.
Функции невербального общения
Невербальное общение является важнейшей частью любого взаимодействия. Его можно использовать для передачи эмоций, установления взаимопонимания и создания общего впечатления.
Существуют основные функции невербального общения:
1. Эмоциональное выражение
Эмоции часто выражаются посредством невербального общения. Это может быть достигнуто с помощью мимики, языка тела и тона голоса. Когда мы видим, что кто-то улыбается, мы предполагаем, что он счастлив. Аналогично, когда мы видим кого-то со скрещенными руками или нахмуренными бровями, мы можем интерпретировать это как гнев или разочарование.
2. Установление взаимопонимания
Раппорт — это взаимное доверие и понимание, которые существуют между двумя людьми. Невербальное общение, такое как отражение языка тела и выражений другого человека, может использоваться для установления раппорта. Например, если кто-то улыбается вам, вы можете улыбнуться в ответ. Если вы видите, что кто-то скрещивает руки, вы можете скрестить свои. Зеркальное отражение способствует межличностной связи и пониманию.
3. Впечатления
Невербальное общение играет важную роль в первом впечатлении. Наша одежда, поза и выражение лица посылают невербальные сигналы, которые влияют на то, как нас воспринимают другие. Например, если мы хотим казаться уверенными и компетентными, мы должны стоять прямо, расправить плечи и смотреть в глаза другим.
4. Регулирование взаимодействия
Невербальные сигналы также используются для регулирования межличностного взаимодействия. Например, если кто-то говорит слишком громко или слишком быстро, мы можем ответить кивком или жестом, чтобы показать, что мы обращаем внимание и понимаем, что он говорит. Аналогично, если кто-то говорит слишком много, мы можем использовать невербальные сигналы, такие как закатывание глаз или скрещенные руки, чтобы сказать ему остановиться.
5. Замена вербальных сообщений
Иногда бывает трудно выразить свои мысли и чувства вербально. Невербальное общение может использоваться для замены вербальных сообщений в таких ситуациях. Например, если кто-то чувствует себя подавленным ситуацией и не может найти слов, чтобы выразить свои чувства, он может выразить их объятием или похлопыванием по спине.
6. Представление идей
Невербальная коммуникация также может использоваться для представления идей и передачи сообщений, которые невозможно выразить вербально. Например, если кто-то показывает пальцами знак «ОК» во время разговора с другим человеком, он сообщает, что все в порядке, не произнося этого вслух.
7. Дополнение
Одним из важнейших навыков невербального общения является комплимент. Это акт выражения позитивных чувств или восхищения кем-то посредством слов и языка тела. При правильном выполнении комплимент может заставить другого человека почувствовать себя хорошо и помочь вам построить взаимопонимание.
Когда вы делаете кому-то комплимент, одно из худших, что вы можете сделать, это сказать что-то неискреннее. Если вы не чувствуете того, что говорите, другой человек это заметит, и вы будете выглядеть неискренним. Другая ошибка, которую люди совершают, когда делают другим комплименты, — это переборщить. Обычно достаточно нескольких хорошо подобранных слов, слишком много похвалы могут показаться фальшивыми или чрезмерными.
Если делать это правильно, комплименты — это отличный способ показать кому-то, как сильно вы цените и уважаете его вклад. Несколько простых, но искренних комплиментов могут значительно укрепить отношения с другими.
8. Противоречие
Есть несколько вещей, которые следует иметь в виду, когда речь идет о невербальном общении. Прежде всего, осознавайте сообщение, которое передает ваш язык тела. Во-вторых, осознавайте сообщение, которое вы получаете от языка тела других. Наконец, помните, что язык тела может быть противоречивым.
Например, кто-то может утверждать, что ему неинтересно то, что вы говорите, но его язык тела говорит об обратном. Он может наклоняться и устанавливать зрительный контакт, показывая, что он активно участвует в разговоре. Или, хотя кто-то может утверждать, что он сердится, его выражение лица и язык тела показывают, что он на самом деле напуган или нервничает.
Итак, когда вы пытаетесь прочитать чьи-то невербальные сигналы, всегда учитывайте то, что они говорят своими словами. Это даст вам более точную картину того, что они на самом деле чувствуют.
9. Акцентирование
Большинство людей не осознают значимости невербальных коммуникативных навыков. Мы общаемся гораздо эффективнее посредством языка тела, зрительного контакта и тона голоса, чем посредством слов. Согласно исследованиям, до 93% общения происходит невербально.
Вот почему так важно осознавать невербальные сигналы, которые вы посылаете, и следить за тем, чтобы они соответствовали сообщению, которое вы пытаетесь передать. Например, если вы хотите казаться уверенным, держите осанку прямо и смотрите прямо перед собой. Улыбайтесь и не скрещивайте руки, если хотите казаться дружелюбным и доступным.
Обращая внимание на эти незначительные детали, вы можете оказать значительное влияние на то, как вас воспринимают другие. Это также может помочь вам понять невербальные сигналы, посылаемые вам другими.
10. Повторение
Способность читать и реагировать на невербальную коммуникацию имеет решающее значение для построения взаимопонимания и доверия, а также для избежания недоразумений. Мы постоянно отправляем и получаем невербальные сообщения, когда взаимодействуем с другими, например, через язык тела, зрительный контакт, жесты, выражения лица и тон голоса.
Невербальные сигналы могут многое рассказать о наших мыслях и чувствах и часто оказываются более действенными, чем слова. Например, тот, кто скрещивает руки или избегает зрительного контакта, может быть оборонительным или закрытым. Если у человека дружелюбная улыбка и открытая поза, скорее всего, он доступен и готов к разговору.
Улавливание невербальных сигналов может помочь нам лучше понимать, что говорят другие, как вербально, так и невербально. Это также может помочь нам реагировать таким образом, который увеличивает вероятность положительного исхода разговора.
11. Регулирование
Необходимо уметь регулировать невербальную коммуникацию, чтобы быть эффективным коммуникатором. Это подразумевает осознание различных невербальных сигналов, которые мы посылаем и получаем, и адаптацию нашего поведения в соответствии с этим.
Существует несколько методов контроля невербальной коммуникации. Один из методов — подражать поведению человека, с которым вы общаетесь. Вы можете говорить быстро, если он говорит быстро. Вы можете говорить медленно, если он говорит медленно.
Другой метод контроля невербальной коммуникации — использование мимики и языка тела, соответствующих эмоциональному содержанию разговора. Например, если вы говорите о чем-то радостном, вы должны улыбаться и использовать оптимистичный язык тела. Если вы говорите о чем-то грустном, используйте более торжественное выражение лица и язык тела.
Также важно помнить о границах личного пространства. При взаимодействии с другими людьми это то количество пространства, которое люди чувствуют себя комфортно, имея вокруг себя. У каждого есть свои границы личного пространства, поэтому помните об этом, общаясь с другими.
Не стоит вторгаться в чье-то личное пространство, потому что это заставит человека чувствовать себя неловко. Если вы находитесь слишком далеко от кого-то, он может подумать, что вам неинтересно то, что он говорит. Когда дело доходит до регулирования невербальной коммуникации, поиск правильного баланса имеет решающее значение.
12. Замена
Навыки невербального общения важны на рабочем месте, поскольку они позволяют вам заполнять слова, когда вы не можете говорить. Например, если вы работаете с коллегой, который не говорит на вашем языке, вы можете преодолеть коммуникационный разрыв с помощью невербального общения. Невербальное общение может использоваться в дополнение к вербальному общению. Если вы делаете презентацию и хотите подчеркнуть какую-то мысль, например, вы можете использовать невербальные сигналы, чтобы убедиться, что ваша аудитория обращает внимание.
Примеры навыков невербального общения
Хотя вербальное общение является наиболее распространенным, мы также общаемся посредством невербальных сигналов и языка тела. Вот несколько примеров невербального общения:
Зрительный контакт: зрительный контакт с человеком показывает, что вы слушаете его и заинтересованы в том, что он говорит.
Выражения лица: Наши лица могут выражать широкий спектр эмоций: от счастья и грусти до гнева и страха.
Язык тела: То, как мы стоим, сидим или двигаем телом, также может передавать сообщения. Например, скрещивание рук может означать, что вы обороняетесь или закрыты.
Проксемика: изучение того, как мы общаемся через пространство. Например, если вы стоите близко к кому-то, это может означать, что вы заинтересованы в нем или хотите поговорить с ним, тогда как если вы стоите далеко, это может означать, что вы не заинтересованы или хотите сохранить дистанцию.
Заключение
Многие аспекты жизни требуют навыков невербального общения. Они помогают нам лучше понимать и интерпретировать окружающий мир, а также укреплять наши отношения и улучшать наши общие коммуникативные способности. Любой может развить навыки невербального общения, необходимые для успеха как в личной, так и в профессиональной жизни, с практикой и терпением. Мы все можем устанавливать более значимые связи с окружающими, оттачивая эти важные межличностные навыки.
Научиться распознавать скрытые методы визуальной психодиагностики человека, скрытые черты характера и тип личности, уметь располагать к себе людей и мотивировать их на нужные вам действия можно при обучении на курсе «Невербальное общение и поведение».