Психология делового общения и отношений

• 1.1. Важное умение – умение говорить
• 1.2. Самое главное – содержание должно достигнуть мозга
• 1.3. Золотые правила коммуникации
• 1.4. Голос – ваша визитная карточка
• 1.5. Общение – это привычный способ установления отношений
• 1.6. Основная функция коммуникации
• 1.7. Структура простейшей коммуникации
• 1.8. Виды коммуникации
• 1.9. Коммуникация в организации
• 1.10. Коммуникация – основа обеспечения организации
• 1.11. Общение – это триединый процесс
• 1.12. Общение – основа успеха в отношениях с людьми
• 1.13. Наиболее значимые компоненты процесса коммуникации
• 1.14. Как правильно использовать эвфемизмы

ТЕМА 2. Коммуникативная компетентность

• 2.1. Развитие коммуникативной компетенции
• 2.2. Умение слушать – это основа коммуникации
• 2.3. Социально-психологические роли участников коммуникативного процесса в организации
• 2.4. Критерии коммуникативных сетей организации
• 2.5. Информированность как средство манипуляции и воздействия на других людей
• 2.6. Надежность коммуникативных структур
• 2.7. Аспекты структуры коммуникации в организации
• 2.8. Факторы потери и искажения информации

ТЕМА 3. «Как преодолеть барьеры на пути к эффективной коммуникации»

• 3.1. Что такое барьеры общения?
• 3.2. Формы барьеров общения
• 3.3. Установки, влияющие на возникновение барьеров общения
• 3.4. Способы преодоления барьеров общения
• 3.5. Основные приёмы структурирования информации в общении
• 3.6. Преодоление логического барьера
• 3.7. Психологические основы «шахматной партии»

ТЕМА 4. Власть произнесенного слова. Практические приемы убеждения

• 4.1. Почему Казанову слушают всегда?
• 4.2. 14 правил помогающих убедить собеседника
• 4.2.1. Правило 1
• 4.2.2. Правило 2
• 4.2.3. Правило 3
• 4.2.4. Правило 4
• 4.2.5. Правило 5
• 4.2.6. Правило 6
• 4.2.7. Правило 7
• 4.2.8. Правило 8
• 4.2.9. Правило 9
• 4.2.10. Правило 10
• 4.2.11. Правило 11
• 4.2.12. Правило 12
• 4.2.13. Правило 13
• 4.2.14. Правило 14

ТЕМА 5. Приёмы убеждения собеседника

• 5.1. "Активные" и "пассивные" приёмы убеждения собеседника
• 5.2. Возможности применения приёмов
• 5.3. Как проложить «путь» к убеждению собеседника
• 5.4. Пример использования приёма убеждения
• 5.5. Эффективное средство - "словесный динамит"
• 5.6. «Каркас» убеждающей речи
• 5.7. Как узнать главное возражение собеседника?
• 5.8. Что делать, если Вас перестали слушать?
• 5.9. Для чего необходимо быть кратким?
• 5.10. Как найти подход к собеседнику?
• 5.11. Что нужно сделать, чтобы речь была более выразительной?
• 5.12. Молчание - это красноречие
• 5.13. Что необходимо сделать, чтобы речь была убедительной?
• 5.14. Для чего необходимо использовать тropoi (тропы)?
• 5.15. Как «оживить» свою речь?
• 5.16. Приёмы создания образности речи
• 5.17. Использование стилистических фигур для построения убедительной речи
• 5.18. «Вы-подход» в эффективном общении
• 5.19. Задание для самостоятельной работы

Итого: 72 акад./часа